Faqs

Questions « FAQ » du Golden Eyes Optic

Où faire mon examen de la vue ?
– Chez un spécialiste de la vue, généralement un ophtalmologue pour des analyse approfondies et pathologie de l’œil.
– Parfois, chez un médecin conseil appartenant à une assurance et suivant les procédures de cette dernière.
– Chez un opticien ou un optométriste, pour les anciens porteurs afin de déterminer la correction optique qui viendra corriger vue.
Puis-je conserver ma monture ?
Oui, ça vous coûtera moins cher ! Cependant, nous sommes tenus de vous aviser qu’il y a un risque de bris lorsque l’on enlève et insère les verres dans la monture ou lors de l’ajustement. C’est très rare, mais cela arrive parfois. Évidemment, nous trouverons une solution si tel est le cas. Nous nous gardons par contre le droit de refuser si nous la jugeons impossible ou trop risquée à utiliser.
Faites-vous des lunettes fumées ?
Oui ! Nos lunettes fumées ne sont pas chères, comme nos lunettes régulières. De plus, elles sont disponibles avec toutes les prescriptions.
Dois-je prendre rendez-vous ?
En visitant nos horaires, vous verrez quels points de service nécessitent un rendez-vous. Il Suffit de téléphoner au numéro indiqué. Pour les points de service sans rendez-vous, il suffit de vous présenter dans les plages horaires indiquées. Pas besoin d’arriver le premier, on reçoit tout le monde !
Est-ce que vos montures sont usagées ?
Non. Nous vendons uniquement des montures neuves et des verres neufs. On parvient à vendre moins cher parce qu’on utilise nos connaissances et les lois du marché à notre avantage pour vous offrir un excellent rapport qualité-prix en choisissant judicieusement nos fournisseurs
Faites-vous des verres de contact ?
Malheureusement non. Seulement sur commande
Travaillez-vous avec les mutuelles ?
Oui, nous travaillons avec les mutuelles qui souhaitent couvrir leurs personnels et suivant les principes édictés par cette dernière.
Est-ce que GOLDEN EYES OPTIC est ouvert tous les jours ?
– Notre siégé situé à Yaoundé, Nkomkana, descente immeuble Macabo. Il est ouvert à tous du lundi au vendredi de 8h à 18 h et les samedi et jours fériés de 9h à 14h.
– A Douala, du lundi au vendredi de 8h à 18h et les samedis et jours fériés de 10h à 15h
Est-ce que ma prescription est valide ?
– Dater de moins de deux ans
– Elle doit avoir été signée et datée par un ophtalmologue, l’optométriste ou un opticien suivant les cas
– Elle peut provenir d’un autre pays ou d’une autre province, tant que les deux conditions énumérées plus haut sont remplies
Quelles sont vos garanties ?
Notre objectif est de vous offrir une expérience zen. Vous avez un problème ? Venez nous voir et nous allons le régler. Notre travail est garanti. Nos montures et les traitements sur les verres sont garantis 1 an contre les défauts de fabrication. Votre adaptation à votre prescription est quant à elle garantie pendant 3 mois.
Nos clients disposent également d’un service après-vente gratuit pendant la période de validité de votre prescription (02 ans).
Avez-vous un catalogue en ligne ?
Non. Nous avons fait le choix de ne pas en avoir pour garder nos coûts opérationnels les plus modeste possible et ainsi refiler l’économie à nos clients.
Combien coûte vos lunettes ?
– Comme il y a plusieurs particularités aux niveaux des prescriptions, cela nous empêche de répondre avec précision à cette question.
– Néanmoins, Les prix assurances sont fixés suivant la grille de prix homologuée par l’ONOC (l’Ordre National des Opticiens du Cameroun), l’organisme en charge de réguler l’activité de l’opticien au Cameroun.
– Cependant, nous disposons également des petits prix de famille suivant l’ordonnance et le type d’équipement choisit.
Acceptez-vous les dons de lunettes ?
12 Acceptez-vous les dons de lunettes ? Nous avons un partenariat avec l’association Bonne Vue Pour Tous. Vous pouvez nous donner vos vieilles lunettes et nous leur transmettrons avec plaisir afin qu’elles puissent servir dans différentes missions humanitaires.
Puis je me faire rembourser par ma mutuelle
Nous d’informations complémentaires pour répondre à cette question car Chaque mutuelle à un fonctionnement qui lui est propre …Contactez nous pour plus de précisions…